Le premier webinaire d’Alaya pour notre communauté d’association à but non lucratif, « Comment booster votre stratégie de communication sur les réseaux? », a permis d’acquérir de nombreuses connaissances à ce sujet. Nos orateurs Burr et Nick de VidMob Gives et VidMob, respectivement, ont partagé des idées précieuses faciles à mettre en œuvre et qui pourraient vous aider à renforcer votre présence et votre portée sur toutes les plateformes de réseaux sociaux.
VidMob utilise sa plateforme créative d’analyse pour mieux mesurer la performance des vidéos à partir de données réelles. VidMob Gives aide les associations à but non lucratif en leur proposant des services créatifs gratuits. Pour chaque tranche de 20 vidéos payantes qu’ils réalisent, ils en réalisent une gratuitement pour une association à but non lucratif.
Lors du webinaire, nous avons posé la question aux participants « Utilisez-vous des vidéos dans le cadre de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux?” 50% des participants au webinaire ont répondu positivement à cette question.
Ainsi, pour ceux d’entre vous qui utilisent déjà des vidéos, vous apprendrez au travers de ce blog comment réaliser de meilleures vidéos et les principaux attributs des différentes plateformes de réseau social, ce qui pourrait vous aider à renforcer votre présence en ligne. Pour les 50% restants qui n’en utilisent pas encore pour communiquer avec vos donateurs actuels et potentiels, vous pourriez commencer à inclure des vidéos dans votre contenu.
Notre webinaire a basé son contenu sur le rapport « The State of Social » de VidMob. Un rapport annuel qui examine la façon dont les gens réfléchissent et interagissent sur les réseaux en ligne.
Cette étude a été réalisée avant l’apparition de la pandémie du Covid-19. Cependant, au vu des résultats, et malgré les changements de comportement et de consommation sur les réseaux sociaux depuis l’apparition de la pandémie, VidMob pense que les comportements montrés dans les résultats ne feront que se renforcer.
Ce rapport aide les responsables marketing à produire de meilleurs contenus et à utiliser des données pour obtenir des performances inter-plateformes toujours plus efficaces.
Êtes-vous prêts à entrer dans le vif du sujet? Examinons les trois principaux points à retenir du webinaire.
1. Le temps passé sur les réseaux sociaux ne cesse d’augmenter, et la consommation de vidéos domine notre ère digitale.
Les vidéos vous permettent d’engager les utilisateurs et de donner à vos donateurs une visibilité sur vos actions concrètes, à partir d’images de vos programmes sur le terrain dans les zones géographiques de votre impact. Elles permettent également à vos bénéficiaires de partager avec leur voix les changements apportés par votre association.
La durée d’attention des utilisateurs diminue, mais les vidéos restent la meilleure solution
Il existe de nombreux types de vidéos que vous pouvez utiliser en fonction de votre objectif, de votre groupe cible et de la plateforme choisie.
Quelle est la durée idéale d’une vidéo pour un engagement optimal ? Les experts d’HubSpot vous recommandent:
- Instagram: 30 secondes
- Twitter: 45 secondes
- Facebook: 1 minute
- YouTube: 2 minutes
Néanmoins, il y a certaines personnes qui estiment que les durées optimales sont encore plus courtes que la durée d’attention.
L’utilisation des vidéos a augmenté sur toutes les plateformes, YouTube et Instagram étant les plus dynamiques. Pour avoir plus d’impact et pour renforcer votre message, il est suggéré d’être actif sur toutes les plateformes.
Près de 40% du temps passé en ligne est consacré à la visualisation de vidéos.
Instagram est le principal espace de partage de vidéos et de “memes”. Si vos vidéos et votre cause ont du succès auprès de votre public, c’est peut être car les gens partagent votre contenu.
57% des personnes qui regardent une vidéo pour une association à but non lucratif font ensuite un don.
Les jeunes passent généralement le plus de temps à regarder des contenus vidéo. Ainsi, pour atteindre les donateurs du futur, il faut avoir une vidéo dans votre stratégie marketing.
81% des donateurs potentiels sont plus enclins à choisir les réseaux sociaux pour suivre l’actualité que la presse écrite ou la télévision. Aussi, 50% d’entre eux sont plus enclins à regarder les news sur les réseaux sociaux que sur les sites internet traditionnels des médias. Vos donateurs voient les problématiques mondiales au travers de l’actualité. Ils pourraient ensuite avoir l’occasion de trouver un moyen de parer ces problématiques grâce au soutien qu’ils peuvent apporter à votre organisation sur les réseaux sociaux.
2. L’utilisation et la présence sur plusieurs réseaux sociaux est une nécessité
Les meilleures pratiques marketing sont multiplateformes. À l’exception de Facebook, les grands utilisateurs de chaque plateforme utilisent également 3 autres plateformes ou plus. Les motivations d’utilisation de chaque plateforme sont différentes. Les utilisateurs des réseaux sociaux ne sont pas cloisonnés dans une seule plateforme ; ils sont de grands utilisateurs de trois plateformes ou plus chaque jour. Les données montrent que cette tendance s’accentue d’année en année.
En regardant ce graphique, vous pouvez voir que 70% des plus grands utilisateurs de Facebook utilisent également YouTube, 61% utilisent également Instagram et 45% Twitter. À l’exception de Pinterest et de LinkedIn, Instagram est l’une des deux plateformes les plus utilisées parmi tous les utilisateurs.
En raison de la croissance de l’utilisation multiplateforme, pour augmenter vos chances d’atteindre des donateurs , il est important d’en tester plusieurs. Comme les motivations varient en fonction de chacune, il est important d’adapter votre contenu sur chaque plateforme.
Quel est l’utilisation des différentes plateformes de réseau social:
- Humour: TikTok, YouTube et Reddit
- Se connecter avec ses amis: Facebook, Instagram et Snapchat
- Actualités: Twitter
- Relations professionnelles: LinkedIn
Le comportement des consommateurs varie considérablement d’une plateforme à l’autre. Il est essentiel d’en tenir compte lors de la création de contenu.
La moitié supérieure de l’axe Y du graphique montre les plateformes où le contenu est consommé très rapidement (courte durée d’attention) ; la moitié inférieure montre les plateformes où les utilisateurs sont plus susceptibles de se concentrer (durée d’attention plus importante).
Si les utilisateurs de TikTok et Snapchat sont les plus susceptibles de créer du contenu, ils ont également la plus courte durée d’attention par rapport à la navigation sur les sites sociaux.
Les utilisateurs de YouTube et de Pinterest sont les plus susceptibles d’être attentifs et d’accepter des contenus longs. Cela pourrait représenter une opportunité pour les responsables marketing car ces utilisateurs pourraient être plus enclins à regarder une publicité avec du contenu plus dense.
3. Se concentrer sur les éléments créatifs qui stimulent l’engagement
Vous pouvez apporter quelques modifications à vos vidéos pour renforcer l’engagement, sensibiliser et susciter des dons de la part des utilisateurs. Si vous n’utilisez pas encore de vidéos, prenez bien des notes.
Dans les campagnes de sensibilisation:
- Un début prenant, une présence humaine et un sentiment positif ont permis d’augmenter de 22% la perception des 3 secondes de visionnement.
- Les vidéos avec des animaux présentés au début ont un taux de visionnage plus élevé, 50% et 100% par rapport à la moyenne. Qui n’aime pas regarder un joli chiot ou un chat? Si votre cause a un rapport avec les animaux bien sûr.
Les personnes sont le moteur de votre organisation. Vos bénéficiaires, l’équipe qui met en œuvre les programmes et, en fin de compte, vos donateurs. Des gens partout ! L’utilisation de personnes réelles dans vos vidéos peut contribuer à renforcer le lien émotionnel avec vos donateurs potentiels.
Ces 3 éléments pourraient augmenter la CTR dans les campagnes axées sur le clic.
- Le paysage
- L’intégration d’une célébration positive
- L’utilisation de votre logo dès le début de la vidéo
L’inclusion d’un lien vers un site internet est corrélée à un taux de visualisation et de clics plus élevé.
Incontestablement, cela dépend du type de vidéo que vous créez, de votre public (âge, lieu etc…), de votre objectif, etc. mais le rapport montre que les meilleurs verbes d’appel à l’action sont, dans l’ensemble, les verbes :
« Apprendre » et « obtenir ».
Néanmoins, « faire » a le taux de vue le plus élevés et « rejoindre » avait le plus grand CTR
Recommandations
- Choisissez des verbes menant à un CTA spécifique sur la base d’objectifs souhaités et définis au préalable
- Les annonces doivent être courtes pour obtenir un nombre de vues élevé, mais elles doivent donner suffisamment de détails pour attirer les clics
Avec toutes ces nouvelles connaissances et données que vous avez maintenant… Il est temps d’expérimenter et de réaliser des tests!
Comme vous pouvez le constater, en matière de réseaux sociaux, il n’y a pas de « contenu qui convient à toutes les plateformes ». Vous devrez tester, essayer de nouvelles choses, différents types de contenu, de formats et de plateformes. Des éléments comme le comportement et l’utilisation des réseaux sociaux peuvent être différents selon votre région, le public cible, le type de cause et le contenu vidéo. Donc, jouez avec différents éléments.
Si vous avez publié votre vidéo sur YouTube et que vous avez constaté un taux de réponse faible, vous pourriez essayer de la publier sur une autre plateforme et voir si vous obtenez une réponse différente. Vous pouvez également tester la publication à des jours et des heures différents. Voyez quelle réaction vous obtenez.
Voici le lien vers VidMob Gives et les vidéos qu’ils ont créés pour des associations à but non lucratif. Cela pourrait vous donner des idées.
Si vous souhaitez regarder l’intégralité du webinaire (en anglais) et en savoir plus, cliquez ci-dessous pour le regarder sur demande !