¿Tomando decisiones para tu organización sin ánimo de lucro cuando no tienes todos los datos? He aquí cómo tomarlas mejor.

Carmen Amell April 26, 2021

En este post:

No puedes predecir el futuro, pero puedes prepararte para él A medida que algunos escenarios futuros se vuelvan menos probables, deja de aplicar la estrategia correspondiente

Se calcula que un adulto medio toma más de 35.000 decisiones al día. Algunas de ellas tendrán un impacto decisivo en su futuro. Como parte de una organización, no importa el tamaño, la misión o la ubicación, nuestras decisiones determinarán el futuro de tu empresa y de la sociedad.

Tomar decisiones puede ser desalentador, y si se está en medio de una pandemia, aún más. Cuando se toman decisiones, se está haciendo frente a la incertidumbre. Sin embargo, ¡hay buenas noticias! La primera es que hay niveles de incertidumbre y la segunda es que hay pasos y herramientas a su disposición para ayudarte a gestionar la incertidumbre y prevenir los peores resultados posibles.

En este blog, compartimos algunos elementos clave y herramientas concretas de nuestro último seminario web: “Cómo las organizaciones sin ánimo de lucro pueden aprovechar la toma de decisiones ágil“, impartido por el profesor de estrategia del IMD Arnaud Chevalier. Después de leer este artículo, estarás mejor preparado para tomar una decisión acertada cuando no tengas todos los datos.

Cuando tenemos que tomar decisiones, es fácil caer en la trampa de seguir buscando más pruebas, más información, antes de acabar elaborando un plan. Entonces, cuando nos sentimos preparados para actuar, puede que ya sea demasiado tarde, y ya se ha perdido una oportunidad.

No puedes predecir el futuro, pero puedes prepararte para él

El profesor de Estrategia del IMD, Arnaud Chevalier, compartió con nosotros un proceso de tres pasos para ayudarnos a prepararnos para los futuroS -en plural- y hacer frente a las diferentes incertidumbres, en particular la incertidumbre extrema.

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1. Definir los futuroS

Considerando tu situación actual, ¿cuál sería el peor y el mejor escenario para tu organización? Por ejemplo, el peor escenario podría ser que tu financiación disminuyera hasta el punto de tener que reducir el alcance e impacto de tus programas. O que no puedas llegar a tus beneficiarios debido a las restricciones existentes. En el mejor de los casos, podrías alcanzar tu objetivo de recaudación de fondos gracias a las asociaciones adicionales.

Una vez que defines cómo son esos escenarios, o un rango entre el mejor y el peor de los casos, identifique las fuerzas impulsoras (que dan forma al futuro).  ¿Cuáles son los acontecimientos que influyen en esos escenarios: recibir subvenciones del gobierno? ¿Recibir subvenciones del gobierno? ¿Ver cómo evoluciona el virus? ¿La campaña de vacunación en el país donde se ubican sus programas? 

Elige dos o tres fuerzas que influyan en lo que sería el futuro dentro de un año y obsérvalas.

2. Prepararse para los futuroS

Dibuja una línea de tiempo, digamos dentro de un año, y luego imagina que ocurre el peor escenario; en ese caso, ¿a qué llamarías éxito?  ¿Reducir tu área de impacto de 5 a 4 localidades?  ¿Reducir la oferta de tu programa? ¿Posponer la ampliación de los programas a una nueva zona?  ¿Llegar a 3.000 personas al mes en lugar de 5.000? 

Aun así, en el peor de los casos, existe el éxito. Ahora bien, ¿qué estrategia utilizarías para ese escenario? ¿Reducir los costes? ¿Revisar las prioridades? ¿Lanzar una campaña extraordinaria de llamamiento corporativo? ¿Involucrar a su junta directiva? Para el peor de los casos, tenemos objetivos, una estrategia y un plan de ejecución. Sin duda, deberías hacer lo mismo para el mejor de los casos y en algún punto del rango.

3. Adaptarse

Puedes monitorizar esas fuerzas que identificaste antes para determinar tus posibles escenarios y determinar la probabilidad de que uno de esos escenarios ocurra. Monitorizar esas pruebas te dará una mejor idea de cuál es el escenario más probable. Tendrás que estar preparado para todos los escenarios, y a medida que monitorices esas fuerzas ya tendrás una mejor idea de cómo es el futuro. Entonces podrás empezar a descartar la estrategia que corresponde a esos escenarios que ahora estás seguro de que no van a ocurrir.

A medida que algunos escenarios futuros se vuelvan menos probables, deja de aplicar la estrategia correspondiente

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Una estrategia ideal es eficiente (se centra en el lugar en el que te encuentras en este momento) y eficaz (corresponde al lugar en el que tienes que estar y tener en cuenta todos los escenarios diferentes). 

En resumen: 

  • ¿Qué cambios en el entorno debes vigilar?
  • ¿Cómo afectan los cambios a la supervivencia de la organización? 
  • ¿Cuál es la mejor respuesta a esos cambios? 

Aumentarás tus posibilidades de éxito si despliegas una estrategia teniendo en cuenta dónde estás ahora y tus diferentes escenarios futuros.

Cuando se trata de una incertidumbre extrema, como una pandemia mundial, hay que dedicarse primero a ser eficaz -prepararse para diferentes versiones del futuro- y sólo después trabajar para ser más eficiente. 

Hay que tener en cuenta que si se trata de niveles de incertidumbre manejables, es aceptable centrarse primero en ser eficiente.

Otro gran consejo de Arnaud es que las decisiones en medio de la incertidumbre deben ser reversibles, cambiables, para que puedas adaptarte a medida que tengas más pruebas de cómo se ve el futuro. Solo cuando tengas una visión más clara del futuro podrás comprometerte y tomar decisiones más permanentes. 

Pero tomar una decisión informada no es suficiente cuando se trabaja en tiempos inciertos como los actuales. La adaptabilidad y la innovación también son cruciales. Consulta la última Guía de Alaya, “¿Cómo puedes adaptarte al mundo COVID como ONG? 

La guía incluye consejos prácticos y estudios de casos de cuatro organizaciones sin ánimo de lucro con sede en Alemania, Suiza, Estados Unidos y el Reino Unido. Todas ellas han adaptado su estrategia de captación de fondos, su oferta programática y sus esfuerzos por retener a los donantes para seguir realizando sus programas. 

Junto con la agilidad en la toma de decisiones, la adaptabilidad y la innovación, las cuatro organizaciones sin ánimo de lucro aprovechan la plataforma de Alaya para compensar, en cierta medida, los retos que conlleva la pandemia.

Conoce más sobre cómo Alaya puede apoyar a su organización sin ánimo de lucro aquí.

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